Troca de produtos
O cliente pode trocar o produto recebido, dispondo do prazo máximo de 14 dias a contar da data de entrega da sua encomenda.
O pedido de troca de um artigo deverá ser feito através do preenchimento do formulário disponível para esse efeito.
Uma vez recebido o pedido de troca o cliente será contactado pela JS Equitação, afim de confirmar se existe disponibilidade do produto pretendido para troca.
Sendo confirmada a disponibilidade de produto, o cliente deverá enviar o produto que tem na sua posse para:
Joaquim M. Silva
Rua de Cavaleiros 661, Santiago de Riba-Ul
3720-516 Oliveira de Azeméis
Somente com a recepção do produto que se encontra na posse do cliente se procederá ao envio do novo.
As despesas e portes de envio inerentes à troca do produto são da única e exclusiva responsabilidade do cliente.
Condições para troca:
• Não serão aceites trocas de produtos que apresentem sinais de terem sido utilizados ou em mal estado.
• Os produtos devem ser enviados na embalagem ou caixa original no mesmo estado em que foram recebidos pelo cliente.
Devolução de um ou mais produtos
O cliente tem direito à devolução do produto que adquiriu se se verificar que estes apresentam defeitos ou outras não conformidades relativamente aos items encomendados, devendo exercer esse direito no prazo máximo de 14 dias a contar da data de entrega da sua encomenda.
A devolução do artigo defeituoso deverá ser feito através do preenchimento do formulário disponível para esse efeito.
Uma vez recebido o pedido de troca o cliente será contactado pela JS Equitação, afim de confirmar se existe disponibilidade do produto pretendido para troca.
Sendo confirmada a disponibilidade de produto, o cliente deverá enviar o produto que tem na sua posse para:
Joaquim M. Silva
Rua de Cavaleiros 661, Santiago de Riba-Ul
3720-516 Oliveira de Azeméis
Com a devolução, o cliente deverá mencionar o número da encomenda, o contacto telefónico e e-mail para onde possa ser contactado.
Não são aceites devoluções com envio à cobrança.
Não serão aceites devoluções de produtos que apresentem sinais de utilização ou em mal estado.
Não são aceites embalagens que não permitam a identificação do expedidor.
Todas as despesas e portes de envio inerentes à devolução do produto (devolução às N/ instalações) são da única e exclusiva responsabilidade do cliente.
O vendedor procederá à análise do produto devolvido e informará o utilizador do direito da aceitação da devolução (se for o caso).
Condições para devolução:
• Tendo sido cumpridas as condições mencionadas a JS Equitação procederá à devolução do montante do(s) produto(s) devolvido(s), através de um cupão de crédito válido por 30 dias, para futuras compras na Loja Online www.jsequitacao.pt.
• Receberá o código do Cupão de Crédito por email.
• Não são efetuadas devoluções em dinheiro.
• A devolução de produtos adquiridos ao abrigo de uma campanha promocional com portes grátis, os portes tidos com a devolução serão suportados pelo cliente.
Reclamações
O cliente poderá efectuar uma qualquer reclamação sobre o produto adquirido, dispondo para o efeito do prazo máximo de 14 dias a contar da data de entrega da sua encomenda.
A reclamação deverá ser feito através do preenchimento do formulário disponível para esse efeito.
Recebida e analisada a reclamação, verificando-se a existência de um qualquer erro que tenha originado ao cliente a recepção de um produto que não corresponde, efectivamente, ao que encomendou, a JS Equitação assumirá todas as despesas decorrentes de portes de devolução e reenvio.
Para o efeito, é considerado um produto defeituoso todo aquele que apresente defeito de fabrico, que não resulta da utilização, caso em que a JS Equitação se responsabilizará pela troca do produto e envio de novo produto sem que daí resulte um qualquer custo para o cliente.
Procedimentos para reclamações:
Os produtos reclamados devem ser enviados na embalagem ou caixa original no mesmo estado em que foram recebidos pelo cliente para:
Joaquim M. Silva
Rua de Cavaleiros 661, Santiago de Riba-Ul
3720-516 Oliveira de Azeméis
Com o envio, o cliente deverá mencionar o número da encomenda, o contacto telefónico e e-mail para onde possa ser contactado.
A JS Equitação procederá à troca do produto ou, no caso de ruptura de stock, procederá à devolução do montante do(s) produto(s) devolvido(s), no prazo máximo de 15 dias, através de um cupão de crédito válido por 30 dias, para futuras compras na Loja Online www.jsequitacao.pt.
Receberá o código do Cupão de Crédito por email.
Não são efectuados reembolsos em dinheiro.
